¿Qué es la intención de búsqueda?
Se denomina intención de búsqueda o search intent al factor de posicionamiento SEO que hace referencia a la razón que lleva a un usuario a realizar una búsqueda en Internet. Es decir, cuál es el motivo y qué espera encontrar el usuario cuando introduce una palabra clave o frase en el buscador.
Entender y anticipar la intención de búsqueda de los usuarios permite crear contenido valioso que responda perfectamente a dicha intención. Cuando esto sucede, el motor de búsqueda detecta que el contenido es relevante y útil, y, por lo tanto, lo premia con un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda.
¿Cuál es la diferencia entre intención de búsqueda y palabras clave?
Si sabes un poco de SEO y conoces el concepto de palabras clave o keywords, es probable que estés pensando que la intención de búsqueda y las palabras clave son lo mismo. Sin embargo, aunque son conceptos relacionados, no son exactamente iguales.
Por un lado, las palabras clave son los términos que los usuarios introducen en los motores de búsqueda. Cuando queremos buscar algo en Google, introducimos una serie de palabras o frase que creemos que nos llevarán a la información que estamos buscando.
Por otro lado, la intención de búsqueda va un paso más allá, examinando el porqué detrás de esas palabras clave y lo que el usuario realmente espera encontrar. Para entenderlo más fácilmente, veamos un ejemplo:
Imagina dos usuarios que hacen estas dos búsquedas: “recetas de pizza” y "cómo hacer pizza". A primera vista, podrían parecer consultas similares, pero la intención de búsqueda es claramente diferente. El usuario que busca "recetas de pizza" puede estar buscando una variedad de recetas para elegir, mientras que el usuario que busca "cómo hacer pizza" probablemente está buscando una guía paso a paso para hacer pizza en casa.
Así, cuando creamos un contenido para una palabra clave, debemos tener en cuenta no solo esa palabra o frase, sino también la intención detrás de ella. Por ejemplo, si estamos creando contenido para "cómo hacer pizza", deberíamos proporcionar una guía detallada y paso a paso, mientras que para “recetas de pizza” deberíamos ofrecer un listado con diferente recetas.
Tipos de intención de búsqueda
A pesar de que el número de palabras clave que los usuarios pueden emplear para buscar en Google son infinitas, las intenciones de búsqueda de estas se pueden clasificar en tan solo 4 categorías. Se dividen entre intención informativa, de navegación, transaccional y comercial. Cada una de estas categorías se refiere a un tipo específico de consulta que el usuario puede realizar y que, por tanto, requiere de un tipo de contenido específico para satisfacerla.
Intención de búsqueda informativa
La intención de búsqueda informativa o informacional hacen referencia a las consultas que hacen los usuarios para informarse sobre algún tema en específico. Como respuesta, el usuario espera encontrar un contenido, normalmente artículos, que le resuelvan la duda que está buscando o les dé información de cómo hacer una cosa.
Es habitual que este tipo de búsquedas empiecen por "¿cómo", "qué es", "por qué", entre otros. Por ejemplo, "¿cómo hacer pan casero?" o "qué es el SEO". Para estas consultas, los contenidos más eficaces suelen ser guías detalladas, tutoriales o artículos explicativos, aunque en los últimos tiempos algunos usuarios, sobre todo los más jóvenes, prefieren contenidos audiovisuales.
Intención de búsqueda de navegación
La intención de búsqueda de navegación o navegacional hacen referencia a cuando un usuario busca una web o página en particular. En lugar de escribir la dirección de la web en su navegador, buscan el Google la web a la que quieren entrar, introduciendo términos de búsqueda que suelen estar asociados a marcas o nombres de compañías.
Por ejemplo, cuando un usuario escribe "Facebook" o "Gmail iniciar sesión" en el buscador, su intención es visitar esas páginas en concreto, no obtener información sobre ellas. En este caso, el mejor contenido para satisfacer esta intención de búsqueda es, simplemente, la página web que el usuario está buscando.
Intención de búsqueda comercial
Por otro lado, la intención de búsqueda comercial hace referencia a consultas en las que se solicita información sobre productos, servicios o marcas. El usuario se encuentra muy cerca de la compra, pero aún no lo tiene del todo claro, por lo que busca más información con el objetivo de tomar su decisión final.
Por ejemplo, búsquedas comerciales muy habituales son “Los mejores…” u “opiniones de...”. Aquí el usuario quiere encontrar información detallada que le permita aclarar sus dudas, por lo que en la mayoría de los casos, los contenidos comparativos o guías de compra suelen ser efectivos.
Las reseñas de productos y testimonios de clientes también pueden ser de gran ayuda para estos usuarios, ya que les proporcionan una visión más realista y completa del producto o servicio que están considerando.
Intención de búsqueda transaccional
Por último, la intención de búsqueda transaccional o búsquedas transaccionales son aquellas en las que el usuario desea realizar una compra.
Este tipo de consultas son las más codiciadas por los negocios, puesto que indican que el usuario está muy cerca de realizar la compra y tan solo le queda encontrar la web que mayor valor le ofrezca para realizarla.
Por ejemplo, un usuario puede buscar “comprar iPhone 15” o “Google Pixel 8a Pro barato". En estos casos, el contenido que mejor satisfará la intención de búsqueda del usuario será una página de producto o una página de compra online con toda la información necesaria para realizar la transacción de forma segura y sencilla.
¿Por qué es tan importante que nuestros contenidos cumplan con la intención de búsqueda del usuario?
Google lleva muchos años perfeccionando su motor de búsqueda con único objetivo: ofrecer siempre la mejor respuesta a cada búsqueda.
Con la popularización del uso de Google, es cada vez más complicado interpretar las consultas de los usuarios debido a la gran diversidad de formas y palabras que utilizan. Por eso, entender la intención de búsqueda se ha convertido en un factor clave para Google, pero también para los webmasters, SEO’s y expertos en marketing.
Cuando subimos un producto nuevo a nuestra web o publicamos un nuevo artículo en nuestro blog, debemos tener muy claro cuál es la intención de búsqueda que queremos cubrir. Si nuestro contenido no satisface la intención de búsqueda del usuario, es muy probable que Google no lo muestre en los resultados, ya que no considerará que es lo que el usuario está buscando.
Sin embargo, si logramos acertar con la intención y ofrecemos un contenido de calidad que la cubra, podemos:
- Mejorar el posicionamiento en buscadores: cuando respondemos bien a la intención de búsqueda, los usuarios se quedan en nuestra web e incluso navegan por ella. Esto Google lo interpreta como una señal positiva y puede recompensar nuestro sitio con una mejor clasificación.
- Aumento del tráfico orgánico: al mejorar nuestro posicionamiento en buscadores, es más sencillo que recibamos más visitas orgánicas a nuestra web. Y recuerda, que, según el estudio de Flat 101 Estudio de Conversión 2023, el tráfico orgánico, y, por lo tanto, el SEO, sigue siendo el más importante de todos los canales digitales.
- Mejorar la tasa de conversión: pero más allá de obtener más tráfico, el correcto uso de palabras clave y su correspondiente intención de búsqueda puede ayudarnos a atraer a usuarios más cualificados a nuestra web. Al ofrecer contenidos que satisfacen sus necesidades exactas, es más probable que estos usuarios se conviertan en clientes.
- Aumentar la retención de usuarios: si los usuarios encuentran valor en nuestro contenido y este satisface sus necesidades de búsqueda, es más probable que vuelvan a visitar nuestra web en el futuro, que visiten otros contenidos o que compren productos relacionados o complementarios.
- Mejorar nuestra credibilidad y autoridad: proporcionar contenido relevante y de alta calidad que satisfaga la intención de búsqueda puede ayudar a establecer nuestra web como una fuente confiable de información en nuestro sector. Esto aumentará la credibilidad y la autoridad de nuestra marca y dominio.
¿Cómo identificar la intención de búsqueda?
Aunque pueda parecer complicado identificar la intención de búsqueda, en realidad es un ejercicio de lógica y empatía. Dada una palabra clave, sobre la cual deseamos posicionar un contenido o producto, debemos pensar en que nos gustaría a nosotros, como usuarios, encontrar como respuesta después de darle al botón de buscar.
Más allá de eso, la manera infalible de identificar la intención de búsqueda es haciendo la búsqueda nosotros mismos y analizando los resultados que Google ofrece.
Los primeros resultados de las SERP se pueden encontrar pistas valiosas sobre qué tipo de contenido espera Google que ofrezcamos. Al observar las páginas que ya están posicionadas, podemos entender mejor cuál es la intención de búsqueda predominante para esa consulta y ajustar nuestro contenido en consecuencia. Además de esto también podemos:
- Analizar la palabra clave: la composición de la palabra clave en si misma nos da pista sobre la intención de búsqueda oculta tras ella. Por ejemplo, si esta incluye términos como "comprar", "precio", o "oferta", es probable que la intención sea transaccional. Si incluye palabras como "cómo", "qué es", o "por qué", es probable que tenga una intención informativa.
- Análisis del comportamiento del usuario: analizar el comportamiento del usuario en tu web también puede proporcionar información sobre su intención de búsqueda. Las páginas que visitan, cuánto tiempo pasan en ellas y cómo interactúan con el contenido puede ayudarte a entender lo que buscan y cómo puedes mejorarlo.
- Google Analytics y Search Console: estas dos herramientas de Google nos ofrecen información muy valiosa sobre cómo los usuarios llegan a nuestro sitio web y cómo interactúan con él. A partir de esta información podemos descubrir qué necesidades tienen el usuario y si el contenido que tenemos actualmente las cubre o no.
- Ejemplo: si un usuario sale rápidamente de una página después de entrar, puede ser una señal de que el contenido no está satisfaciendo su intención de búsqueda. Por otro lado, si pasa mucho tiempo en una página y hace clic en varios enlaces, probablemente esté encontrando el contenido útil y relevante.
Herramientas útiles para analizar la intención de búsqueda
Además de las herramientas gratuitas que ofrece Google, así como los propios resultados de búsqueda, existen diversas herramientas SEO que nos pueden ayudar a analizar la intención de búsqueda. Algunas de las más populares son:
- Google Keyword Planner: esta herramienta gratuita de Google nos permite investigar palabras clave y obtener estimaciones de tráfico de cada una de ellas. Además, también ofrece información sobre las palabras clave que los usuarios están utilizando actualmente, lo que puede ayudarnos a entender mejor su intención de búsqueda.
- SEMrush: es probablemente la herramienta SEO más completa del mercado. Ofrece una gran cantidad de información sobre palabras clave, incluyendo el volumen de búsqueda, la competencia, las palabras clave relacionadas y la intención de búsqueda. También proporciona ideas de contenido basadas en las palabras clave que estás investigando.
- Ahrefs: esta herramienta ofrece un análisis detallado de palabras clave y permite investigar la intención de búsqueda. Además, ofrece ideas de contenido y ayuda a identificar las mejores oportunidades para mejorar el posicionamiento en buscadores.
¿La intención de búsqueda siempre se puede definir?
Aunque en la mayoría de palabras clave se puede averiguar la intención de búsqueda del usuario fácilmente, en ocasiones resulta más complicado. Existen algunas consultas mixtas o ambiguas, donde la intención de búsqueda no está clara o puede variar dependiendo del usuario.
Conocidas como búsquedas multi-intent, en estas algunos usuarios esperan un tipo de respuesta, mientras que otros esperan otra distinta, lo que complica la tarea tanto a Google como a las webs que desean posicionarse por dicha palabra clave.
Por ejemplo, imagina que un usuario busca "Apple". Esta búsqueda puede referirse a la marca de tecnología, a la fruta, a una tienda de Apple, noticias recientes sobre la empresa o incluso su cotización en bolsa. Es más, si analizas las SERP de esta palabra clave, verás que Google ofrece información variada sobre todos estos aspectos, ya que intenta satisfacer todas las posibles intenciones de búsqueda.
En estos casos la clave está en conocer muy bien a tu público objetivo, averiguar qué es realmente está buscando y cumplir solamente la intención que más nos interese. El objetivo al final es conseguir más tráfico cualificado, y no simplemente más tráfico. Cuando entiendes esto y te enfocas en la intención de búsqueda que más relevante para tu negocio, puedes generar un tráfico más relevante y de alta calidad que probablemente se traduzca en mayores conversiones y ventas.
Cómo crear y optimizar contenido teniendo en cuenta la intención de búsqueda
Ahora que ya sabemos qué es la intención de búsqueda y su notable relevancia a la hora de posicionarse en buscadores, llegó el momento de aprender cómo utilizarla a nuestro favor.
Cada vez que planeamos crear un nuevo contenido u optimizar uno ya existente, deberemos tener en cuenta su intención de búsqueda del usuario, con el objetivo de potenciar al máximo nuestras posibilidades de posicionarnos en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda.
1. Selecciona palabras claves relevantes para tu web
Como decíamos, de nada sirve tener más tráfico si este no está alineado con nuestros objetivos de negocio. Piensa y busca palabras clave que sean relevantes para tu audiencia y para los productos o servicios que ofreces.
2. Descubre la intención de búsqueda
Una vez tengas tus palabras clave seleccionadas, realiza la búsqueda en Google y analiza los primeros resultados. Observa qué tipo de contenido se está posicionando trata de entender qué es lo que espera el usuario encontrar con esa búsqueda. Utiliza también las herramientas SEO para profundizar en tu análisis y obtener una visión más completa.
3. Analiza los resultados de búsqueda
Analiza los primeros resultados para encontrar patrones y cómo están resolviendo la intención de búsqueda. Ten en cuenta su estructura, encabezados y subtítulos, el tipo de contenido que ofrecen (texto, imágenes, vídeos, gráficos, etc.), la longitud del contenido y cualquier otro aspecto que creas relevante
4. Crea contenido que cubra la intención de búsqueda
Con toda la información recogida, crea tu contenido asegurándote de que satisface la intención de búsqueda. Recuerda que tu contenido debe ser de alta calidad y añadir valor para el usuario, así como aportar puntos diferenciales que te permitan destacar entre los demás contenidos.
5. Optimiza tu contenido
Asegúrate de que tu contenido esté bien optimizado para los motores de búsqueda. Esto incluye el uso de palabras clave en los lugares adecuados, como el título, los subtítulos y el cuerpo del texto, así como la optimización de las imágenes, ALT Text, enlazado interno, metatitle, metadesc, URL, etc.
6. Haz que tu contenido sea el mejor
No vale solo con satisfacer la intención de búsqueda, tu contenido debe ser el mejor de todos. Utiliza gráficos, imágenes, vídeos, ejemplos, casos de estudio, enlaces a fuentes de alta autoridad y cualquier otro recurso que te permita ofrecer un contenido de alta calidad y relevante para el usuario.
7. Monitoriza y actualiza tu contenido
Después de publicar tu contenido, haz un seguimiento de su rendimiento y actualízalo regularmente. Puedes usar Google Analytics y Search Console para ver cómo los usuarios interactúan con tu contenido y si está cumpliendo con su intención de búsqueda. Si no es así, no dudes en hacer los cambios necesarios para mejorar su rendimiento.
Conclusiones sobre la intención de búsqueda
No hay duda alguna que la intención de búsqueda se ha convertido en los últimos años en uno de los factores de posicionamiento más importantes para el SEO. Y es que, detrás de esta, se esconde la verdadera razón por la cual los usuarios utilizan los motores de búsqueda: encontrar respuestas a sus preguntas y soluciones a sus necesidades.
Si logramos entender y satisfacer correctamente la intención de búsqueda, no solo mejoraremos nuestro posicionamiento en Google, sino que también estaremos poniendo en el centro de nuestra estrategia a nuestros usuarios. Esto nos permitirá mejorar su experiencia y aumentar su satisfacción, dos puntos clave a la hora de hacer crecer nuestro negocio y marca.
Por lo tanto, un buen trabajo de investigación, basado en palabras clave relevantes y en su intención de búsqueda correspondiente, es igual a invertir en comprender mejor a nuestro público objetivo.
¿Estás listo para empezar a aprovechar la intención de búsqueda en tu estrategia SEO? Recuerda, la clave es siempre pensar en el usuario: qué necesitan, qué quieren y cómo puedes proporcionárselo. ¿Te ha quedado alguna duda? ¡Te espero en los comentarios!
Publicado originalmente el 3 de julio de 2024.
Revisado y validado por Sarah Vercheval, Directora de Marketing en InboundCycle.
